Ключевые компетенции профессионального коуча

Основанные на методологии Томаса Леонарда с дополнениями от Международного Союза Коучей (ICU)

Основные компетенции

Соответствие этическим нормам и профессиональным стандартам

Понимание этических норм и стандартов коучинга, а также способность адекватно применять их во всех ситуациях, возникающих при коучинге клиента.

Понимает и неукоснительно соблюдает Этические Нормы Международного Союза Коучей
Ясно различает коучинг, консультирование, психотерапию и иные методы профессиональной помощи клиентам
При необходимости, рекомендует обратиться к соответствующему специалисту, умеет определить, когда это необходимо и каковы имеющиеся ресурсы

Способность понять, что требуется при каждом конкретном взаимодействии с клиентом во время коучинга

Установление соглашения с возможным и новым клиентом о процессе проведения коучинга и ваших взаимоотношениях.

Понимает и эффективно обсуждает с клиентом правила и конкретные параметры взаимоотношений в коучинге (например, логистику, оплату занятий, расписание, подключение третьих лиц, если это целесообразно и приемлемо)
Достигает соглашения о том, что приемлемо в этих отношениях, а что нет, что предлагается, а что не предлагается, о зонах ответственности коуча и клиента
Определяет, есть ли соответствие между его/её методами коучинга и потребностями возможного клиента, которое обеспечит эффективность коучинга

Установление доверительных отношений с клиентом

Создание обстановки безопасности и поддержки

Выказывает истинную заботу о благополучии и будущем клиента
Постоянно демонстрирует свою собственную целостность, честность и искренность
Заключает ясные соглашения и выполняет обещания
Демонстрирует уважение к восприятию клиента, его стилю обучения и к личности клиента
Обеспечивает постоянную поддержку и поддерживает новые модели поведения и действия, включая те из них, что касаются принятия риска и боязни неудачи
Спрашивает разрешения клиента на проведение коучинга в новых, ещё непривычных «чувствительных» для клиента областях

Коучинговое Присутствие

Способность быть полностью осознанным и создавать непринужденные отношения с клиентом, демонстрируя открытую, гибкую и уверенную манеру поведения

Осознанно взаимодействует и остаётся гибким в процессе коучинга, «танцуя» в текущем моменте
Находится в контакте с собственной интуицией и доверяет внутреннему знанию другого — «слушает внутренний голос»
Открыт к неведению и принимает риски
Видит много способов работы с клиентом и в каждый момент выбирает наиболее эффективный
Эффективно использует юмор, создавая ощущение лёгкости и энергии
Уверенно меняет перспективы и экспериментирует с новыми возможностями в собственных действиях
Демонстрирует уверенность в работе с сильными эмоциями, способен управлять собой, не позволяя эмоциям клиента доминировать и запутывать себя

Умение полностью сконцентрироваться на том, что говорит и о чём умалчивает клиент,

понять смысл сказанного в контексте желаний клиента и поддержать процесс высказывания клиентом своих чувств и мыслей.

Концентрирует внимание на клиенте и его планах, а не на своих планах, составленных для клиента
Слышит, что заботит клиента и вызывает у него сомнения, каковы его цели, ценности и убеждения о том, что возможно, а что нет
Проводит различие между словами, интонацией и языком тела
Обобщает, перефразирует, повторяет и отзеркаливает сказанное клиентом, чтобы убедиться в чёткости и правильности понимания
Поддерживает и вдохновляет, принимает, изучает и способствует усилению выражения клиентом его чувств, восприятия, озабоченности, убеждений, предположений и т.д.
Интегрирует и строит процесс, исходя из идей и предложений клиента
Резюмирует или понимает суть того, что говорит клиент, и помогает ему достичь своей цели, а не увлекаться длинными описаниями
Позволяет клиенту «выпустить пар» или «разъяснить» ситуацию, не вынося суждений, не принимая какую-либо сторону, чтобы перейти к следующим шагам

Постановка «сильных» вопросов

способность задавать такие вопросы, которые раскрывают информацию, необходимую для получения клиентом максимальной пользы от взаимодействия с коучем, и способствуют коучинговым отношениям

Задаёт вопросы, отражающие активное слушание и понимание взгляда клиента
Задаёт вопросы, провоцирующие совершение открытий, озарение, пробуждающие целеустремлённость и активность (например, такие, которые бросают вызов предположениям клиента)
Задаёт открытые вопросы, порождающие большую ясность, новые возможности или знания
Задаёт вопросы, продвигающие клиента по направлению к желаемому, а не требующие от клиента находить доказательства или оглядываться назад

Прямое общение

Способность эффективно общаться на протяжении сессий коучинга и пользоваться тем языком, который производит наибольшее позитивное воздействие на клиента

Делясь чем-либо и давая обратную связь, изъясняется ясно, чётко и прямо
Четко формулирует и переформулирует, проводит рефрейминг, чтобы помочь клиенту понять, разобраться в том, чего он хочет, или в том, в чем он не уверен, взглянув с иной перспективы
Ясно излагает цели коучинга, программу сессии, цель использования техник, методов или упражнений
Использует подходящий и уважительный по отношению к клиенту язык (например, избегает в языке дискриминации по полу, расе, не использует специфических технических терминов, жаргонизмов)
Пользуется метафорами и аналогиями, чтобы помочь проиллюстрировать важную мысль или создать словесную картину

Способность интегрировать и точно оценивать многочисленные источники информации, и интерпретировать её таким образом, чтобы помочь клиенту осознать происходящее и тем самым достичь оговоренных результатов

Способность интегрировать информацию для помощи клиенту

Рассматривая и оценивая вопросы и дела клиента, выходит за рамки сказанного, не позволяет себе «попасться на крючок» описания, данного клиентом
Расспрашивает с целью добиться более глубокого понимания, осознания и ясности
Определяет и раскрывает для клиента его/ ее лежащие в основе темы и заботы, типичные и постоянные способы восприятия себя самого и окружающего мира, различия между фактами и их интерпретацией, несоответствие между мыслями, чувствами и действиями
Помогает клиентам открывать новые для себя мысли, убеждения, ощущения, эмоции, настроения и т.д., усиливающие их способность предпринимать активные действия и достигать того, что для них важно
Раскрывает перед клиентами более широкие перспективы и вдохновляет их на смену точки зрения и нахождение новых возможностей для действий
Помогает клиентам увидеть разные, взаимосвязанные факторы, влияющие на них и на их поведение (например, мысли, эмоции, тело, фон, окружение)
Делится инсайтами с клиентами так, чтобы они были полезны и имели смысл для клиента
Определяет наиболее сильные стороны и основные области обучения и роста, а также то, на что наиболее важно обратить внимание во время коучинга
Просит клиента проводить различие между заурядными и значимыми вопросами, ситуативным и повторяющимся поведением, когда обнаруживает несоответствие между декларируемым и действиями

Проектирование Действий

Умение создать совместно с клиентом возможности для непрерывного обучения во время коучинга и в жизни / на работе, и для того, чтобы предпринимать новые действия, которые наиболее эффективно приведут к оговоренным результатам коучинга

Организует мозговые штурмы и помогает клиенту определить те действия, которые позволят ему продемонстрировать, отработать и углубить новые знания
Помогает клиенту сконцентрироваться и систематически изучать наиболее существенные для достижения оговоренных целей коучинга конкретные проблемы и возможности
Вовлекает клиента в исследование альтернативных идей и решений, оценку вариантов и принятие соответствующих решений
Поддерживает активные эксперименты и самопознание, где клиент сразу же пробует то, что было предметом обсуждения и изучения во время сессии, в своей работе и жизни
Отмечает успехи и способности клиента, способствуя их дальнейшему росту
Бросает вызов предположениям и точкам зрения клиента, провоцируя появление новых идей и находя новые возможности для действий
Поддерживает или выдвигает точки зрения, соответствующие целям клиента, и, не симпатизируя ни одной из них, убеждает клиента рассмотреть их
Помогает клиенту «Сделать Это Прямо Сейчас», во время сессии коучинга, обеспечивая немедленную поддержку
Поддерживает рабочее напряжение, «растяжку», поощряет постановку сложных задач, но вместе с тем поддерживает комфортный темп обучения

Планирование и постановка целей

Умение разработать эффективный план коучинга с клиентом и соблюдать его

Обобщает собранную информацию и определяет с клиентом план коучинга и цели развития, затрагивающие проблемы и главные области, требующие изучения и развития
Формирует план, предполагающий получение достижимых, измеримых, конкретных результатов и содержит сроки достижения
Вносит в план изменения, если это требуется в процесса коучинга и при изменении ситуации
Помогает клиенту отыскать и получить доступ к другим ресурсам в целях обучения (например, к книгам, к другим специалистам)
Определяет и намечает первые значимые для клиента успехи

Управление прогрессом

Умение удерживать внимание на том, что важно клиенту, и оставлять ответственность клиенту совершать действия

Чётко запрашивает от клиента действия, которые продвинут его вперёд к его поставленным целям
Отслеживает происходящее, спрашивая у клиента о тех действиях, за которые клиент взял на себя обязательство на предыдущих сессиях
Узнает, что клиенту удалось сделать, что не удалось, чему он научился, что осознал со времени проведения предыдущей сессии или сессий
Эффективно подготавливает, организует и просматривает совместно с клиентом информацию, полученную в ходе сессий
Не даёт клиенту сбиться с пути между сессиями, концентрируя внимание на плане и намеченных результатах коучинга, оговоренному плану действий и темах для следующей сессии (сессий)
Фокусируется на плане коучинга, но остаётся открытым для корректировки поведения и действий на основании самого процесса коучинга и изменений направления в ходе сессий
Способен переключаться между масштабной картиной того, к чему движется клиент, созданием контекста обсуждаемой темы и тем, куда клиент хочет попасть
Активизирует самодисциплину клиента и заставляет клиента отвечать за то, что, по его словам, он собирается предпринять, за результаты запланированных действий и конкретный план с определенным временным форматом
Развивает способность клиента принимать решения, работать с ключевыми вопросами и развиваться (получать обратную связь, устанавливать приоритеты и темп обучения, рефлексировать и учиться на опыте)
Позитивно бросает клиенту вызов, обращая внимание на факт, когда тот не предпринял оговоренных действий

Дополнительные компетенции ICU

Интегральная осознанность

Коуч должен уметь интегрировать различные перспективы и способы мышления в свой подход, включая когнитивный, эмоциональный, поведенческий и соматический аспекты. Это позволяет коучу помогать клиенту воспринимать свой опыт целостно и находить более комплексные решения его задач.

Осознанность развития

Коуч, работающий с развитием, должен глубоко понимать особенности человеческого развития и этапы личностного и профессионального роста, через которые проходят люди. Это знание помогает адаптировать коучинговый подход к индивидуальным потребностям каждого клиента.

Визионерское мышление

Коуч должен помогать клиенту выходить за рамки текущих ограничений, представлять будущее, соответствующее глубинным ценностям, определять цели и разрабатывать стратегии их достижения.

Культурная компетентность

Коуч должен уметь эффективно работать с людьми из разных культурных сред - различных рас, этнических групп, полов, сексуальных ориентаций и социально-экономических слоёв. Это предполагает понимание культурных факторов, влияющих на опыт клиента, и адаптацию подхода к его индивидуальным особенностям.

Системное мышление

Коуч должен понимать, как человек связан с более крупными системами - такими как организации, сообщества и общество в целом. Это включает осознание системных факторов, влияющих на трудности клиента, и способность помочь ему эффективно ориентироваться в этих сложных средах для достижения своих целей.

Ведущие преподаватели

Дернаковский Михаил Викторович

Мастер Тренер ICU

Бизнес-тренер, аккредитованный Мастер Тренер ICU. Член консультативного Совета в сфере HR-менеджмента Университета Франклина (США). Преподаватель программы МВА. Учредитель группы компаний «Коучинг Центр ICU» и 5 юридических лиц. Реализовал более тысячи тренинговых и коучинговых проектов в Литве, Латвии, Эстонии, Польше, Грузии, Беларуси, Украине, России.

Образование: врач психиатр, психотерапевт; психолог со специализацией предпринимательская деятельность и менеджмент. Дополнительное образование: гештальт-терапевт, когнитивно-бихевиоральный терапевт, «Символ-Драма», программы по стресс-менеджменту, тайм-менеджменту и психологии кризисных ситуаций.

Александр Шталь

PhD, Мастер Коуч ICTA

Сертифицированный Профессиональный Мастер Коуч ICTA, Профессиональный Мастер-Тренер ICTA, Аккредитованный тренер ICU, профессиональный психолог, преподаватель психологии и философии. Получил образование и защитился в Люблянском университете (Польша). Преподает в университетах Москвы и Варшавы.

Образование: доктор теологии (UO), педагог (KUL), психолог. Специализации: трансформационный и экзистенциальный коучинг.

Шмелев Илья

Кандидат психологических наук

Certified Professional Master Trainer ICU. Certified Professional Master and Trainer of Coaching and Executive Coach (опыт работы с 2009 г). Certified Business Trainer международного класса (опыт тренерской работы с 2004 года). Провел более 1000 тренингов и семинаров в странах СНГ и ЕС.

Старший преподаватель департамента психологии НИУ ВШЭ и МФТИ. Профессиональный психолог-консультант. Проводит индивидуальный и командный коучинг для руководителей крупных международных компаний. Включен в Международную энциклопедию «WHO IS WHO». Ведущий блока «командный коучинг».

Елена Хованская

Мастер Коуч ICU

Сертифицированный ICU Professional Master Coach, тренер ICU. Оказывала услуги коучинга спортсменам олимпийской сборной. Использует коучинг в процессе подготовки спортсменов-футболистов и других видов спорта. Координатор программ центров Коучинга ICU.

Образование: высшее, факультет психологии. Повышение квалификации: Институт Консультирования и Системных Решений на базе Высшей школы психологии. Специалист в области стратегического планирования, управления человеческими ресурсами, системного подхода в консультировании.

Профессиональный коучинг ICU

Получите летнюю скидку 15% при оплате полного курса

Почему нужно стать профессиональным коучем?

Большие перспективы

Самореализация

Пригодится всегда

После обучения вы сможете работать в следующих сферах:

Лайф-коучинг

Командный коучинг

Трансформационный коучинг

«Выбор Года»

Структура программы обучения ICU

Базовые сессии индивидуального коучинга (GROW)

Базовые компетенции командного коуча

Дополнительные навыки и практики

Применение коучинга в менеджменте

Ключевые компетенции профессионального коуча

Основные компетенции

Соответствие этическим нормам и профессиональным стандартам

Способность понять, что требуется при каждом конкретном взаимодействии с клиентом во время коучинга

Установление доверительных отношений с клиентом

Коучинговое Присутствие

Умение полностью сконцентрироваться на том, что говорит и о чём умалчивает клиент,

Постановка «сильных» вопросов

Прямое общение

Проектирование Действий

Планирование и постановка целей

Управление прогрессом

Дополнительные компетенции ICU

Интегральная осознанность

Осознанность развития

Визионерское мышление

Культурная компетентность

Системное мышление

Как проходит обучение

Теоретические и практические занятия

Межмодульная практика

Групповые супервизии

Сдача экзамена

Получение документов

Ведущие преподаватели

Дернаковский Михаил Викторович

Александр Шталь

Шмелев Илья

Елена Хованская

Стоимость обучения

Инвестиции в ваше профессиональное будущее

Международное признание

Professional Coach ICU

Отзывы студентов и выпускников

Видео отзывы

Наталья Королева

Татьяна Иванова

Андрей Зубенко

Зарина Конева Выпускница программы

Текстовые отзывы

Анна Ковалева

Дмитрий Смирнов

Елена Петрова

Часто задаваемые вопросы

Какой документ я получу после обучения?

Какие требования для поступления на курс?

Можно ли обучаться дистанционно?

Есть ли возможность оплаты в рассрочку?

Какая поддержка оказывается после окончания курса?

Примеры документов после обучения

Сертификат Professional Coach ICU

Приложение к диплому о высшем образовании

Консультация

Зарина Конева
Выпускница программы